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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

1

下列质量特性中可以看作是魅力特性的是

A、民航航班上向旅客提供酒类饮品
B、动车上保证开水供应
C、超市服务人员的服务态度
D、餐馆菜肴的味道

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精益管理寻求的管理理念是

A、全面降低成本
B、消除所有类型的浪费
C、全方位提高效率
D、全过程控制质量

什么是特性?质量特性通常可以分为哪几类?

对于那些失效的代价极高的系统，诸如飞机和卫星通信系统，可靠性设计常用的方
法是

A、选择标准化的元器件
B、使用冗余技术
C、耐环境设计
D、维修性设计

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