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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有


  • A、供应商


  • B、顾客


  • C、内部过程


  • D、财务


  • E、学习和成长


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在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是


  • A、QC小组


  • B、自我管理团队


  • C、自治工作团队


  • D、跨职能团队


当顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意或没有不满意


  • C、失望和不满意


  • D、无所谓满意不满意


根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之

间的关系应为


  • A、F(t)=R(t)


  • B、F(t)－R(t)=1


  • C、R(t)－F(t)=1


  • D、F(t)+R(t)=1 


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