欢迎来到陕西自考网！为考生提供陕西自考信息服务，网站信息供学习交流使用，非政府官方网站，官方信息以陕西教育考试院https://www.sneea.cn/为准。

联系我们:  02987879230

距11月成绩查询预计还有9天

距2025年03月报名预计还有112天

考生服务：

陕西自考网> 试题题库列表页> 当顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到

2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

当顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意或没有不满意


  • C、失望和不满意


  • D、无所谓满意不满意


上一题 下一题

更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目：

某厂运用直方图分析所生产的螺栓直径分布情况，绘制直方图，如题34 (a)图所

示，该螺栓直径要求为12+0.02mm。 通过该图分析,质量管理小组认为工序中存在

问题，故采取了以下措施: (1) 调整设备加工中心，使分布中心( X )与公差中

心(M)重合;(2)减少影响加工过程中的其他干扰因素，减少生产过程的波动。

措施实施后，又用直方图验证效果，所得直方图如题34 (b)图所示。

问题:(1)请对该小组采取措施的有效性进行评价，并给出理由。

(2)根据题34(a)图，为了确保后续工序的正常进行，你认为该小组遗漏

了什么措施?

(3)根据题34 (b)图，你认为该小组进一步努力的方向是什么?为什么?

RM9QN_R]]JLQ)XS%49L_[FA.png

侧重于理论知识的学习，且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是


  • A、脱产学习


  • B、在职学习


  • C、业余学习


  • D、工作轮换


顾客关系管理的关键环节有哪些?


热门相关试卷
2022年4月质量管理（一）

#总分：100分#

质量管理（一）模拟试卷三

#总分：100分#

2020年10月质量管理（一）试卷真题

#总分：100分#

2015年4月质量管理试卷真题

#总分：100分#

2019年10月质量管理（一）

#总分：100分#

密押卷（4）

#总分：100分#

热门专业
1
科学教育
2
学前教育
3
小学教育
4
思想政治教育
5
教育管理
6
旅游管理
7
汉语言文学
8
新闻学
9
金融学
10
国际经济与贸易

扫码查看答案

扫码查看试题答案

扫码小程序选择报考专业

进入免费做题学习

查看了解自考专业

查询最新政策公告

进入历年真题学习

自考院校 | 自考专业 | 陕西自考报名报考 | 自考资料 | 陕西自考解答 | 陕西自考考试资讯 | 自学考试 | 自考视频 | 专题 | 陕西自考政策信息 | 陕西自考网上报名 | 陕西自考学历查询 | 陕西省自学考试准考证打印 | 陕西成绩查询系统 | 陕西学历提升 | 成考信息 | 自学考试信息系统 | 陕西自考论坛 | 自考信息 | 自考押题资料 | 培训课程 | 课程培训 | 培训课程 | 培训自考 | 专业前景 |

陕西自考网 |  陕西自考 |  宝鸡自考报名 |  榆林自学考试报名  渭南自考报名  西安自考网  陕西自学考试安排  陕西自考教材购买 |  联系我们 |  网站地图  地图路径 |
Copyright 2012-2024 陕西自考网 www.sxzk.cc All Rights Reserved.
声明：本站为陕西自考招生考试民间交流网站，近期陕西自考招生考试动态请各位考生以省教育考试院、各市自考办通知为准。
本站地址：陕西省西安市莲湖区大庆路2号恒天国际坚果盒子爱唱KTV楼上4楼   咨询电话：02987879230  合作洽谈：02987879230 杨老师
版权所有：  
ICP证：陕ICP备20010986号
本站部分文字及图片均来自于网络，如侵犯到您的权益，请及时发送邮件到2667645833@qq.com，我们会尽快处理

陕公网安备61011302001130号
投诉中心 |