企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

• A、颠客维系
• B、顾客吸引
• C、佯装购物者
• D、顾客满意度调查
• E、投诉与建议系统

小李大学毕业后找到了一份喜欢的工作，但离家距离较远且公共交通不便，因此逐渐萌生买车的想法,小李此后开始在各种媒体收集信息，并和拥有私人汽车的单位同事、邻居和朋友进行咨询。充分了解各种车型在使用方面的优点和缺点。在经过仔细比较并试驾后，小李最终决定贷款购买“飞逸”公司生产的A车。该车已经上市4年，原主要针对中年人市场，但是近期销售增长率和销售额的绝对水平开始下降，因此该公司对A车的外形设计进行改良，突出其动感绚丽、热烈奔放的特点。新车型推出后通过增加销售网点并加大广告推广宣传力度，又获得了年轻用户的青睐和追捧。小李使用A车一段时间后，对油耗、操控非常满意，唯一不满意的就是隔音效果差强人意.

问:

(1结合案例分析小李购买A车的购买决策流程。

(2）结合案例分析A车目前所处的产品生命周期阶段。并说明该公司采取了哪些营销策略。

下列描述属于习惯性购买行为特征的是（）

• A、消费者介入程度较低,但产品品牌差异很大
• B、消费者介入程度较低,且产品品牌差异很小
• C、消费者介入程度较高,且产品品牌差异很大
• D、消费者介入程度较高,但产品品牌差异很小