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2021年4月市场营销学真题

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

3

企业市场定位的层次有（）

A、产品定位
B、服务定位
C、人员定位
D、形象定位
E、渠道定位

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JH公司对其生产的营养保健品系列使用A品牌。日用品系列使用B品牌，化妆品系列使用C品牌，该公司的品牌名称策略是（）

A、个别品牌名称
B、家族品牌名称
C、独立家族品牌名称
D、组合品牌名称

对消费者购买的产品提供维修、产品保证、零配件供应等服务，这体现的产品层次是（）

A、核心产品
B、基础产品
C、期望产品
D、延伸产品

企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

A、颠客维系
B、顾客吸引
C、佯装购物者
D、顾客满意度调查
E、投诉与建议系统

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