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2021年4月市场营销学真题

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

4

下列属于公共关系主要任务的有（）

A、游说
B、企业形象宣传
C、处理危机事件
D、促使消费者大量即兴购买
E、沟通与新闻媒体的关系

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消费者在购买名贵字画类产品时，对其有特殊偏好而愿意付出购买努力，该类产品属于（）

A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品

雾霸天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）

A、负需求
B、无需求
C、有害需求
D、过量需求

企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

A、颠客维系
B、顾客吸引
C、佯装购物者
D、顾客满意度调查
E、投诉与建议系统

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