31.简述阿德福ERG理论的主要观点。（2017.04）-陕西自考网

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2017年4月人力资源管理（一）（00147）

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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31.简述阿德福ERG理论的主要观点。（2017.04）

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32.简述工作分析时访谈法的内容。（2017.04）

37.背景资料：
SGX公司是一家大型物流公司。在公司业务发展中，客户经理起到了重要作用。但客户经理的流动性比较大，公司一直关注客户经理基数，如果客户经理人数不足会直接影响公司业务。公司分管人力资源的副总经理要求人力资源部根据公司现有客户经理流动状况，预测未来公司内部客户经理供给信息。人力资源部经理根据领导要求进行了预测。下图即为人力资源部经理呈现给领导的客户经理内部供给预测图：（2017.04）
问题：（1）本图采用的人力资源供给预测的什么方法？
（2）简要说明该方法的特点。

29.绩效管理的目的包括（2017.04）

A、提升组织绩效
B、提升员工个人绩效
C、合理发放奖金
D、使员工获取福利
E、保证企业发展目标实现

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