质量改进的工作流程主要包括哪些内容?-陕西自考网

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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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24

质量改进的工作流程主要包括哪些内容?

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提出了质量即“适用性”的概念的学者是

A、朱兰
B、休哈特
C、泰罗
D、石川罄

在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是

A、产量
B、能耗率
C、事故率
D、原材料消耗率

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是

A、彼得·圣吉
B、克劳士比
C、费根堡姆
D、戴明

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