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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意


  • C、不满意


  • D、无所谓满意不满意


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在PDCA循环中，处置阶段(A阶段)的核心内容和必要环节是

  • A、识别问题
  • B、分析原因
  • C、标准化
  • D、评价结果

提出了质量即“适用性”的概念的学者是

  • A、朱兰
  • B、休哈特
  • C、泰罗
  • D、石川罄

如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是

  • A、平项型
  • B、双峰型
  • C、孤岛型
  • D、偏向型
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