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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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外部顾客


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简述产晶设计过程的主要步骤。

在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者感到他们对社会整体负有责任,这属于

  • A、第一阶段
  • B、第二阶段
  • C、第三阶段
  • D、第四阶段

实现顾客的忠诚,组织必须考虑的重要因子有

  • A、吸引力
  • B、满意
  • C、售后服务
  • D、参与
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