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第六章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

33

当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室，在没发出信息前，管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的（）

A、个性
B、观念
C、情绪
D、沟通障碍

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调查反馈技术一般包括（）

A、问卷编制
B、实施调查
C、资料整理
D、资料反馈和分析
E、制订行动计划

下列属于冲突水平与组织效率之间的关系的有（）

A、当冲突水平过高时，组织会陷入混乱、对抗
B、当冲突水平过高时，甚至出现分裂、瓦解状态，破坏绩效，危及组织正常运转乃至生存
C、当冲突水平过低时，组织缺乏生机和活力
D、当冲突水平过低时，会导致变革困难，组织发展停滞不前，难以适应环境
E、当冲突达到最佳程度时，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养创新的萌芽，使组织保持旺盛的生命力

布莱克与莫顿分析管理者在处理冲突时的态度与风格时，所采用的维度是（）

A、输入和输出
B、坚持己见和合作
C、关心员工和关心工作
D、关心领导和关心工作

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