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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是


  • A、基础架构


  • B、技术


  • C、工作流程


  • D、人员和组织


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在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是


  • A、经济方面


  • B、技术方面


  • C、管理方面


  • D、市场方面


朱兰理论体系中的主要概念包括

  • A、质量即“适用性”
  • B、零缺陷
  • C、第一次就把事情做对
  • D、质量改进三步曲
  • E、关键的少数原理

由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

  • A、欧洲卓越绩效标准
  • B、美国卓越绩效标准
  • C、平衡记分卡
  • D、六西格玛管理的测量指标体系
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