在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是-陕西自考网

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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

40

在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是

A、经济方面
B、技术方面
C、管理方面
D、市场方面

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对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)
称为

A、平均停工时间(MDT)
B、平均失效间隔时间(MTBF)
C、平均失效时间(MTTF)
D、平均修理时间(MTTR)

简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

A、欧洲卓越绩效标准
B、美国卓越绩效标准
C、平衡记分卡
D、六西格玛管理的测量指标体系

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