若直方图的形态是孤岛型，则表明过程-陕西自考网

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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

4

若直方图的形态是孤岛型，则表明过程

A、数据来自两个平均值不同的总体
B、短时间内有不熟练操作人员替岗
C、有缓变因素影响
D、数据测量不准确

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下列选项中体现了顾客满意表现的是

A、顾客期望只从一家供应商购买
B、顾客的购买与推荐
C、顾客的意见或态度
D、分析顾客流失的原因

质量机能展开的过程包括哪些阶段?

简述研究质量成本对质量改进的促进作用。

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