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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

朱兰理论体系中的主要概念包括

  • A、质量即“适用性”
  • B、零缺陷
  • C、第一次就把事情做对
  • D、质量改进三步曲
  • E、关键的少数原理
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简述对于供应商关系的过程控制要求。

供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是

  • A、识别和把握供应链中的增加价值的机会
  • B、管理过程的绩效
  • C、管理过程中的供应商的绩效
  • D、辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略

若直方图的形态是孤岛型，则表明过程

  • A、数据来自两个平均值不同的总体
  • B、短时间内有不熟练操作人员替岗
  • C、有缓变因素影响
  • D、数据测量不准确
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