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陕西自考网> 试题题库列表页> 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

  • A、边际分析

  • B、方差分析 

  • C、数据语义分析

  • D、 频数分析 

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绩效考核的客观考核方法一般只适用于     

  • A、高层管理者

  • B、中层管理者

  • C、基层管理者  

  • D、一线从事体力劳动的员工 

下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是    

  • A、顾客抱怨

  • B、交货期

  • C、减少废气

  • D、业务增长

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的  

  • A、IBM公司 

  • B、柯达公司

  • C、通用电器公司

  • D、摩托罗拉公司

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