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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是     

  • A、锯齿型        
  • B、双峰型         
  • C、偏向型           
  • D、平顶型 
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组织的高层主管关注的过程是    

  • A、主要的核心过程和支持过程

  • B、主要过程以下的子过程

  • C、跨职能团队管理的过程 

  • D、子过程分解成的具体工作步骤过程 

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

  • A、边际分析

  • B、方差分析 

  • C、数据语义分析

  • D、 频数分析 

在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是 

  • A、识别组织和高层管理者的要求      
  • B、将子目标在上下级之间进行沟通     
  • C、设立明确的、可测量的战略目标    
  • D、建立关键的绩效测量指标 
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