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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为 0. 997，0．980和0. 975。则该串联系统的可靠性为 

  • A、0. 997  
  • B、0.980          
  • C、0.975          
  • D、0.953 
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简述顾客满意度的主要用途。 

在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是 

  • A、识别组织和高层管理者的要求      
  • B、将子目标在上下级之间进行沟通     
  • C、设立明确的、可测量的战略目标    
  • D、建立关键的绩效测量指标 

“小质量”观把质量视为   

  • A、技术问题

  • B、经济问题 

  • C、经营问题 

  • D、管理问题

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