简述顾客总成本的构成。-陕西自考网

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第二章练习题

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试题序号

11

简述顾客总成本的构成。

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在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的（）

A、样式
B、购买人数
C、质量
D、功能

相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的（）

A、三分之一
B、2倍
C、二分之一
D、6倍

顾客忠诚最直观的表现是（）

A、在较长时期内对企业产品或服务的重复购买
B、向他人热情推荐该产品
C、降价时才去购买
D、一旦同类商品有促销立刻不再光顾

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