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第二章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的（）

  • A、样式
  • B、购买人数
  • C、质量
  • D、功能
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“关系营销”概念的提出者是（）

  • A、贝利
  • B、迈克尔·波特
  • C、马斯洛
  • D、艾德森

维系顾客关系的关键所在是（）

  • A、给顾客尽可能低的价格
  • B、企业收获尽可能少的利润
  • C、以顾客需求为中心
  • D、真诚对待顾客

简述维系顾客的方法。

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