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第二章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

5

下列不属于“佯装购物者”的优点的是（）

A、由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实
B、避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能
C、由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能
D、由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格

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简述维系顾客的方法。

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企业营销活动成功与否的决定性因素是（）

A、顾客忠诚
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