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2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

  • A、休哈特
  • B、石川馨
  • C、泰罗
  • D、戴明
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在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是

  • A、制定新产品计划任务书
  • B、技术设计工作
  • C、工作图设计
  • D、考验工艺

下列属于内部故障成本的是

  • A、废品损失
  • B、诉讼费
  • C、索赔费
  • D、保修费

顾客满意度指数最典型的国家是

  • A、新西兰
  • B、美国
  • C、瑞典
  • D、德国
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