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2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有

  • A、投资回报
  • B、收入
  • C、顾客损失
  • D、运营利润
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何谓“卓越绩效模式”?

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是


  • A、设计过程


  • B、生产提供过程


  • C、支持过程


  • D、供应和合作过程


管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的

  • A、第一阶段
  • B、第二阶段
  • C、第三阶段
  • D、第四阶段
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