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2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

顾客满意度指数最典型的国家是

  • A、新西兰
  • B、美国
  • C、瑞典
  • D、德国
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最常用的培训方法是


  • A、工作轮换


  • B、讲演讲授法


  • C、角色扮演法


  • D、讨论法


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