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2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2016    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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顾客满意度指数最典型的国家是

  • A、新西兰
  • B、美国
  • C、瑞典
  • D、德国
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管理者感到他们对社会整体负有责任,这是社会责任发展的

  • A、第一阶段
  • B、第二阶段
  • C、第三阶段
  • D、第四阶段

把同类事务两种以上表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式,称之为

  • A、统一化
  • B、通用化
  • C、组合化
  • D、系列化

供应商关系改进阶段的最高合作层次是

  • A、降低成本
  • B、提升价值
  • C、信息交换
  • D、资源共享

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