根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低-陕西自考网

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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

10

根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（）

A、产品购买成本
B、产品使用成本
C、顾客投诉
D、社会成本

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当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）

A、非常满意
B、满意或没有不满意
C、无所谓满意不满意
D、不满意

在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（）

A、识别问题
B、分析原因
C、标准化
D、评价结果

某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格mm，现随机抽取100件测得=240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。

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