产品的可靠性包括的基本要素有（）-陕西自考网

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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

30

产品的可靠性包括的基本要素有（）

A、能力或效能
B、规定的时间
C、特定的运行条件
D、可能性或概率
E、产品合格品率

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当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）

A、非常满意
B、满意或没有不满意
C、无所谓满意不满意
D、不满意

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

质量检验阶段的主要特点是（）

A、事先预防
B、事后把关
C、解决质量问题的手段具有多样性
D、“三全”，即全过程、全员和全面的质量

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