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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

11

目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（）

A、故障模式与影响分析(FMEA)
B、故障树分析(FTA)
C、冗余技术分析
D、矩阵数据分析法

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六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

绩效考核的客观考核方法一般只适用于（）

A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一线从事体力劳动的员工

组织的关键绩效指标主要包括（）

A、主要市场
B、法规环境
C、能力和核心能力
D、当前的业务方向
E、组织文化

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