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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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当顾客感知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到( )

  • A、非常满意
  • B、满意或没有不满意
  • C、无所谓满意不满意
  • D、不满意

在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是( )

  • A、脱产培训
  • B、在职培训
  • C、业余学习
  • D、工作轮换

根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为( )

  • A、F(t)=R(t)
  • B、F(t)-R(t)=1
  • C、R(t)-F(t)=1
  • D、F(t)+R(t)=1

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