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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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什么是质量改进?质量改进有何意义?

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标准化的目的是（ ）

  • A、获得最佳秩序
  • B、消除贸易技术壁垒
  • C、保护消费者的利益
  • D、促进技术合作

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）

  • A、IBM公司
  • B、柯达公司
  • C、通用电器公司
  • D、摩托罗拉公司

绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ ）

  • A、高层管理者
  • B、中层管理者
  • C、基层管理者
  • D、一线从事体力劳动的员工
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