激励过程中包括的基本因素有（）。

• A、环境
• B、需要
• C、动机
• D、行为
• E、氛围

ZL公司绩效考核的误区2016年成立的ZL公司是一家项目管理公司，主要承接城市规划和城市改造项目。公司构架实际上只有两大部分；客户关系部和项目工程部。客户关系部主要负责相关业务的拓展和承接；项目工程部对客户关系部承接来的项目进行设计、施工和项目维护。公司刚刚成立时由于业务量不大，总经理根据他对每个员工的印象进行绩效考核发放奖金。2018年开始，公司业务量出现了爆发式增长，公司的组织构架也发生了变化。项目工程部拆分为项目设计部、项目建设部和项目维护部。同时公司财务部、人力资源部、材料采购部也都从办公室独立出来了。2018年ZL公司取得了辉煌的成绩，公司总经理决定重奖相关人员。总经理将新来的人力资源部韩经理叫到办公室，给了他一份拟奖励名单。韩经理看了以后说了一句：“这些人好像都是老员工啊”，总经理解释说：“客户关系部李总最近承接的项目数量大幅度增加；工程设计部王总的业务水平很高；项目建设部张总，我刚认识的时候给我的印象就特别认真负责；财务部赵总虽然表现一般，但很多朋友都告诉我，一定要处理好和财务部经理的关系；材料采购部的陈总是老员工，能力也很强，这次没有他主要是我不喜欢他自以为是的样子。”韩经理听了以后感觉公司的绩效考核存在很多方面的问题.问题：（1）员工绩效考核的内容有哪些。(2)请你谈谈ZL公司绩效考核中存在的误区。

下列选项属于影响企业薪酬水平的宏观因素是（）。

• A、员工的异质性
• B、劳资双方的谈判
• C、劳动力市场供求状况
• D、企业的规模和发展阶段